Splošni pogoji spletne trgovine shop.northfinder.com/si

I. Uvodne določbe in opredelitve

1.1. Ti Splošni pogoji (v nadaljevanju tudi „SP“) urejajo pravna razmerja med podjetjem NORTHFINDER, a. s., s sedežem na Rastislavova 109, 951 41 Lužianky, Slovaška republika, matična številka: 35 933 011 (v nadaljevanju tudi „Prodajalec”) in vsako osebo, ki je kupec blaga (izdelkov), ki ga ponuja Prodajalec v spletni trgovini Prodajalca, in ki nastopa kot potrošnik v skladu z drugimi določbami teh Splošnih pogojev in veljavno zakonodajo, ki opredeljuje potrošnika v skladu z veljavno zakonodajo Slovaške republike, zlasti Zakon št. 102/2014 Zbirke zakonov o varstvu potrošnikov pri prodaji blaga ali zagotavljanju storitev na podlagi pogodbe, sklenjene na daljavo ali pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov prodajalca, in Zakon št. 250/2007 Zbirke zakonov o varstvu potrošnikov, kakor je bil spremenjen.

1.2 Podrobni kontaktni in identifikacijski podatki Prodajalca so na voljo v razdelku POMEMBNE INFORMACIJE – KONTAKTNI PODATKI.

1.3. Ti Splošni pogoji urejajo pravna razmerja med Kupci, ki so potrošniki, in Prodajalcem.

1.4. Kupec je vsaka oseba (fizična ali pravna oseba), ki je izpolnila in poslala naročilo preko spletne strani Prodajalca, prejela elektronsko obvestilo o potrditvi prejetja naročila in plačala kupnino.

1.5. Potrošnik je Kupec, ki je fizična oseba in ki pri sklepanju kupoprodajne pogodbe preko spletne trgovine Prodajalca ne nastopa v okviru svoje poslovne dejavnosti.

1.6. Za pogodbena razmerja (kakor tudi druga pravna razmerja, ki lahko izhajajo iz pogodbenega razmerja) s Kupci, ki nastopajo kot pravne osebe ali s fizičnimi osebami – podjetniki, ki nastopajo v okviru svoje poslovne dejavnosti (Kupci, ki ne nastopajo kot potrošniki), se uporabljajo določbe Zakona št. 513/1991 Zbirke zakonov, Trgovinski zakonik, kakor je bil spremenjen.

1.7. Za namene teh Splošnih pogojev je pogodba na daljavo sporazum med Prodajalcem in Potrošnikom, ki je sklenjen in dogovorjen izključno preko enega ali več sredstev za komunikacijo na daljavo brez istočasne fizične prisotnosti Prodajalca in Potrošnika z uporabo spletne strani in elektronske pošte.

1.8. Izdelki so blago, ki je namenjeno prodaji in hkrati objavljeno v spletni trgovini Prodajalca (v nadaljevanju tudi „blago“ ali „izdelek“).

1.9. Prodajalec je dobavitelj blaga in storitev, ki se ponujajo v spletni trgovini.

1.10. Prodajalec je hkrati upravljavec elektronskega sistema, preko katerega upravlja spletno trgovino na domeni z imenom shop.northfinder.com (v nadaljevanju tudi „spletna trgovina“).

1.11. Pristojni organ za nadzor zakonitosti na področju varstva potrošnikov je:

Slovaški inšpektorat za trgovino s sedežem v Nitri za regijo Nitra;

Staničná 1567/9, P.O. BOX 49A, 949 01 Nitra; Slovaška republika;

Kontakt: tel. št.: +421 37/7720216; faks: +421 37/772 00 24

E-pošta: nr@soi.sk ;

spletna povezava za oddajo pobude: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

1.12. V primeru kakršnih koli pritožb ali predlogov se lahko Potrošnik obrne tudi neposredno na Prodajalca, in Potrošnikom priporočamo, da se s pritožbami in predlogi obrnejo na Prodajalca na elektronski naslov, objavljen neposredno na spletni strani, v razdelku POMEMBNE INFORMACIJE.

Vsaka pritožba bo ocenjena in obravnavana v roku 10 delovnih dni v skladu z pravnim redom Slovaške republike. Prodajalec bo Potrošnika obvestil o obravnavi pritožbe v isti obliki, kot je Potrošnik predložil pritožbo ali predlog Prodajalcu.

 

II. Naročilo izdelka – sklenitev kupoprodajne pogodbe

2.1. Predlog za sklenitev kupoprodajne pogodbe s strani Kupca je naročilo izdelkov, ki ga Kupec izvede preko elektronskega naročilnega obrazca (elektronske košarice) v spletni trgovini Prodajalca.

2.2. Sprememba naročila je možna le s soglasjem med Kupcem in Prodajalcem.

2.3. Kupoprodajna pogodba je sklenjena z dostavo elektronskega potrdila o prejemu naročila Kupcu.

2.4. Kupoprodajna pogodba je sklenjena za določen čas in preneha veljati s izpolnitvijo obveznosti Prodajalca in Kupca.

2.5. Kupoprodajna pogodba se lahko zaključi tudi z odstopom od kupoprodajne pogodbe s strani Potrošnika.

 

III. Kupnina in pogoji plačila

3.1. Cena blaga, ki se ponuja preko spletne trgovine (v nadaljevanju „kupnina“), je navedena posebej za vsak izdelek, vedno z vključenim DDV, in velja v času, ko je Kupec ustvaril naročilo.

3.2. Cena za dostavo ali cena, povezana z načinom plačila, nista vključeni v kupnino za izdelke.

3.2. Kupec se zavezuje plačati pristojbine za izbrani način pošiljanja in način plačila, skupaj s kupnino za blago v skladu s trenutnim cenikom, prikazanim v elektronski košarici, in navedenim v razdelku POMEMBNE INFORMACIJE.

3.4. Z oddajo naročila Kupec sprejema navedene cene in se zavezuje k plačilu.

3.5. Prodajalec je upravičen odstopiti od kupoprodajne pogodbe, če je Kupec v zamudi s plačilom kupnine in kupnine ne plača niti v dodatnem roku, ki mu ga je Prodajalec določil (npr. preko elektronskega obvestila).

3.6. Prodajalec je upravičen odstopiti od kupoprodajne pogodbe, če je Kupec naročil blago po ceni, ki je bila objavljena po pomoti zaradi napake v informacijskem sistemu Prodajalca. To še posebej velja, kadar je cena na prvi pogled očitno napačna (npr. kupnina ne upošteva dejanske cene izdelka ali kupnini manjka števka ali je decimalna vejica napačno postavljena).

 

IV. Način plačila

4.1. Kupec lahko plača blago v spletni trgovini Prodajalca na naslednje načine:

a) plačilo ob dostavi,

b) plačilo s plačilno kartico preko plačilnega procesorja,

c) spletni plačilni sistem, ki ga uporablja Prodajalec,

d) z bančnim depozitom ali bančnim nakazilom na račun Prodajalca, pri čemer kot variabilni simbol navede številko naročila.

4.2. Trenutno razpoložljivi načini plačila so prikazani skupaj z njihovo ceno v elektronski košarici in navedeni v razdelku POMEMBNE INFORMACIJE.

 

V. Dostava izdelkov

5.1. Prodajalec je dolžan izpolniti naročilo in dobaviti blago Kupcu v roku 60 dni od datuma sklenitve kupoprodajne pogodbe.

5.2. Prodajalec je dolžan dobaviti izdelke Kupcu v naročeni količini in kakovosti ter skupaj z dobavnico, ki izpolnjuje funkcijo pisnega naročila. Davčni dokument s kupnino in DDV bo poslan na kontaktni elektronski naslov Kupca. Kupec soglaša s pošiljanjem davčnega dokumenta elektronsko.

5.3. Prodajalec lahko posamezne izdelke iz enega naročila dobavi v ločenih delih in ob različnih časih ter bo Kupca o tem obvestil. Cena pošiljanja se s tem ne spremeni in se na noben način ne poveča.

5.4. Kraj dobave naročenega izdelka je naslov, ki ga je Kupec navedel ob naročilu, ali naslov, ki ustreza izbranemu načinu dostave.

5.5. Dostava naročila je zaključena ob prevzemu zadnjega blaga iz naročila s strani Kupca.

 

VI. Prevzem blaga

6.1. Tveganje za škodo na izdelku in odgovornost za kakršno koli škodo na izdelku preide na Kupca ob njegovem pravilnem prevzemu, ne glede na to, ali izdelek prevzame Kupec osebno ali preko zaupanja vredne/pooblaščene tretje osebe.

6.2. Lastništvo preide s Prodajalca na Kupca ob dobavi in pravilnem prevzemu blaga.

6.3. Kupec ima pravico zavrniti prevzem dostavljenega izdelka od prevoznika v naslednjih primerih:

a) dostava izdelka, ki je v neskladju s sklenjeno kupoprodajno pogodbo (drug ali poškodovan izdelek),

b) dostava izdelka v poškodovani embalaži ali

c) dostava izdelka brez ustreznih dokumentov.

6.4. Če je izdelek dostavljen Kupcu v skladu s točko a) člena 2.1 tega poglavja, ima Kupec med drugim pravico do brezplačne in nemudne dostave pravilnega izdelka v skladu z dogovorjenimi pogoji v kupoprodajni pogodbi, bodisi z zamenjavo izdelka ali z njegovo popravo. Če tak postopek ni mogoč, lahko Kupec zahteva popust na kupnino ali odstopi od pogodbe.

 

VII. Načini prevoza blaga 

7.1. Kupec lahko v spletni trgovini Prodajalca izbira naslednje načine prevoza:

a) storitev tretje osebe – dostava na zbirno mesto; ali

b) kurirska storitev, ki jo zagotavljajo tretje osebe – dostava na izbrano lokacijo.

7.2. Trenutno razpoložljivi načini prevoza so prikazani skupaj z njihovo ceno v elektronski košarici in navedeni v razdelku POMEMBNE INFORMACIJE.

 

VIII. Odstop Kupca od kupoprodajne pogodbe brez navedbe razloga

8.1. Potrošnik je upravičen odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga v roku 14 koledarskih dni od datuma prejema izdelka. Potrošnik lahko odstopi od pogodbe, katere predmet je dobava blaga, tudi pred potekom roka za odstop od pogodbe.

8.2. Če želi Potrošnik uveljaviti to pravico, je dolžan Prodajalca obvestiti o odstopu od pogodbe najkasneje zadnji dan navedenega roka ali takšen odstop predati pošti najkasneje zadnji dan roka na naslov Prodajalca v skladu s temi SP. Potrošnik je dolžan vrniti izdelek ali ga izročiti Prodajalcu ali osebi, pooblaščeni s strani Prodajalca za sprejem izdelka, najkasneje v 14 dneh od datuma odstopa od pogodbe.

8.3. Odstop od pogodbe se lahko Prodajalcu pošlje tudi v papirni obliki ali v obliki zapisa na drugem trajnem mediju (npr. elektronska pošta). Vlogo za odstop od pogodbe lahko oddate tudi preko Obrazca za odstop od pogodbe, ki je na voljo v spletni trgovini Prodajalca. Potrošnik je upravičen tudi do ustnega odstopa od pogodbe, zlasti z jasno izraženo izjavo Potrošnika, ki izraža njegovo voljo odstopiti od pogodbe. Priporočamo, da Potrošnik navede številko naročila, datum nakupa, vrsto izdelka, od katerega odstopa, svoje ime in priimek ter naslov. Prodajalec bo Kupcu vrnil vsa plačila v skladu s tem členom SP na enak način, kot je Kupec plačal kupnino. Takšen odstop ne vpliva na pravico Potrošnika, da se s Prodajalcem dogovori o drugem načinu plačila, če Potrošniku zaradi tega niso nanašani dodatni stroški.

8.4. Z odstopom od pogodbe sta si pogodbeni stranki dolžni vrniti opravljene storitve. Potrošnik je odgovoren le za zmanjšanje vrednosti izdelka, ki je posledica ravnanja z izdelkom, ki presega okvir uporabe in funkcionalnosti izdelka. Potrošnik ni odgovoren za zmanjšanje vrednosti izdelka, če ga Prodajalec ni obvestil o možnosti odstopa od pogodbe, pogojih, roku in postopku uveljavljanja pravice do odstopa. Če je vrednost izdelka zmanjšana zaradi ravnanja z izdelkom, ki presega obravnavo, potrebno za ugotovitev lastnosti in funkcionalnosti izdelka (npr. izdelek je poškodovan), je Potrošnik odgovoren Prodajalcu za takšno škodo. Uporaba izdelka v večjem obsegu, kot je potrebno za ugotovitev narave, značilnosti in funkcionalnosti izdelka, se šteje za ravnanje z izdelkom, ki presega ugotavljanje lastnosti in funkcionalnosti izdelka. Upravičeni stroški vračila izdelka v prejšnje stanje se bodo prav tako šteli za zmanjšanje vrednosti izdelka.

8.5. Obrazec za odstop od pogodbe lahko uporabite. Navedeni obrazec je prosto dostopen za ogled in prenos v spletni trgovini Prodajalca.

8.6. Če Potrošnik odstopi od pogodbe v skladu z Zakonom št. 102/2014 Zbirke zakonov, krije stroške vračila izdelka Prodajalcu v skladu s § 10, odstavek 3 Zakona št. 102/2014 Zbirke zakonov, in če odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo, stroške vračila izdelka, ki ga zaradi svoje narave ni mogoče vrniti po pošti. To ne velja, če se je Prodajalec strinjal, da bo te stroške nosil sam.

8.7. Prodajalec bo Potrošniku vrnil plačilo za izdelek, kakor tudi vsa plačila, prejeta od Potrošnika na podlagi ali v zvezi s kupoprodajno pogodbo, vključno s stroški prevoza, dostave in poštnine, kakor tudi druge stroške in pristojbine, v roku 14 dni od dneva dobave izdelka ali dokazila, da je bil izdelek poslan Prodajalcu. To ne velja za stroške vračila blaga, ki jih v skladu s pogoji iz točke 8.6 tega člena krije sam Potrošnik.

8.8. Prodajalec ni dolžan Potrošniku povrniti dodatnih stroškov, če je Potrošnik izrecno izbral način dostave, ki se razlikuje od najcenejšega standardnega načina dostave, ki ga ponuja Prodajalec. Dodatni stroški med stroški dostave, ki jih je izbral Potrošnik, in stroški najcenejšega standardnega načina dostave, ki ga ponuja Prodajalec, se štejejo za dodatne stroške.

8.9. V primeru odstopa od pogodbe ne bomo sprejemali pošiljk, poslanih kot plačilo ob dostavi. Priporočamo, da Kupci pošiljke pošiljajo s priporočeno pošto.

 

IX. Alternativno reševanje sporov

9.1. Če Potrošnik ni zadovoljen z načinom, na katerega je Prodajalec obravnaval njegovo reklamacijo, ali meni, da je Prodajalec kršil njegove pravice, ima Potrošnik pravico, da se za popravo obrne na Prodajalca. Če Prodajalec zavrne zahtevo Potrošnika iz prejšnjega stavka ali se nanjo ne odzove v 30 dneh od dneva, ko jo je Potrošnik poslal, ima Potrošnik pravico vložiti predlog za začetek alternativnega reševanja sporov v skladu s §12 Zakona št. 391/2015 Zbirke zakonov o alternativnem reševanju potrošniških sporov in o spremembah nekaterih zakonov. Pristojni organ za alternativno reševanje potrošniških sporov s prodajalcem je Slovaški inšpektorat za trgovino ali drug pristojen pooblaščen pravni subjekt, vpisan na seznamu subjektov za alternativno reševanje sporov (ARS), ki ga vodi Ministrstvo za gospodarstvo Slovaške republike (seznam je na voljo na http://www.mhsr.sk/, ali neposredno TUKAJ; potrošnik ima pravico izbrati, na kateri od zgoraj navedenih ARS subjektov se bo obrnil). Za vložitev predloga ARS za njun potrošniški spor lahko potrošnik uporabi platformo za spletno reševanje sporov, ki je na voljo na http: //ec.europa.eu/consumers/odr/, ali neposredno TUKAJ. Vse dodatne informacije glede alternativnega reševanja sporov med Prodajalcem in Kupcem-Potrošnikom, ki izhajajo iz kupoprodajne pogodbe kot potrošniške pogodbe ali so povezane s kupoprodajno pogodbo kot potrošniško pogodbo, so na voljo na spletni strani Ministrstva za gospodarstvo Slovaške republike: www .mhsr.sk, in v Zakonu št. 391/2015 Zbirke zakonov o alternativnem reševanju potrošniških sporov in o spremembah nekaterih zakonov.

 

X. Končne določbe

10.1. Poleg splošnih določb Zakona št. 40/1964 Zbirke zakonov, Civilni zakonik, kakor je bil spremenjen, se pogodbena razmerja (kakor tudi druga pravna razmerja, ki lahko izhajajo iz pogodbe) s fizičnimi osebami, ki pri sklepanju kupoprodajne pogodbe po teh SP ne nastopajo v okviru svoje poslovne dejavnosti (potrošniki), nanašajo tudi posebni predpisi, zlasti Zakon št. 102/2014 Zbirke zakonov o varstvu potrošnikov pri prodaji blaga ali zagotavljanju storitev na podlagi pogodbe, sklenjene na daljavo ali pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov prodajalca, in Zakon št. 250/2007 Zbirke zakonov o varstvu potrošnikov.

10.2. Določbe Zakona št. 513/1991 Zbirke zakonov, Trgovinski zakonik, se nanašajo na pogodbena razmerja (kakor tudi druga pravna razmerja, ki lahko izhajajo iz pogodbenega razmerja) s pravnimi osebami in fizičnimi osebami – podjetniki.

10.3. Ti Splošni pogoji tvorijo sestavni del Garancijske politike in Splošne uredbe o varstvu podatkov te spletne trgovine. Dokumenti – Garancijska politika in Splošna uredba o varstvu podatkov te spletne trgovine so objavljeni na domeni spletne trgovine Prodajalca.

10.4. Ti Splošni pogoji pridobijo veljavnost in moč ob njihovi objavi v spletni trgovini Prodajalca dne 1. julija 2021.