Гаранционна политика на онлайн магазина www.sportfinder.de

I. Общи разпоредби

1.1. Тази гаранционна политика е издадена в съответствие със Закон № 40/1964 Coll. Граждански кодекс, с измененията (наричан по-долу „Граждански кодекс“), Закон № 250/2007 Сб. за защита на потребителите, с измененията (наричан по-долу „Закон за защита на потребителите“), Закон № 102/2014 Сб. за защита на потребителите в Продажба на стоки или предоставяне на услуги въз основа на договор, сключен от разстояние, или договор Сключен извън търговския обект на Продавача, с измененията, и Закон № 22/2004 Coll. за електронната търговия, с измененията изменена. Гаранционната политика урежда правоотношенията между Продавача, който е търговският компания NORTHFINDER, as, със седалище Rastislavova 109, 951 41 Lužianky, Словашка република, Идентификационен номер на фирмата: 35 933 011 (наричан по-долу „ Продавач “) и всяко лице, което е купувач на стоки (артикули), предлагани от Продавача в онлайн магазина на Продавача и който действа в позицията на потребител в по отношение на други разпоредби на настоящите Общи условия и съответните закони, определящи потребител, в в съответствие с действащото законодателство на Словашката република, по-специално Закон № 102/2014 Сб. за защита на потребителите Защита при продажба на стоки или предоставяне на услуги въз основа на договор, сключен от разстояние, или договор, сключен извън търговския обект на продавача, и Закон № 250/2007 Coll. за защита на потребителите, както е указано изменен.

1.2. По-подробни данни за контакт и идентификация на Продавача са налични в раздела ВАЖНА ИНФОРМАЦИЯ – ДАННИ ЗА КОНТАКТ.

1.3. Тази Гаранционна политика урежда правата и задълженията на Купувача, който е потребител, когато упражняване на права от отговорност за недостатъци на вещи (стоки) по силата на сключената покупка от разстояние договор с Продавача чрез електронния магазин на Продавача www.sportfinder.de.

1.4. Купувач е всяко лице (физическо или юридическо лице), което е попълнило и изпратило поръчка чрез Уебсайт на продавача, получил е имейл известие, потвърждаващо получаването на поръчката, и е платил покупката цена.

1.6. Потребител е Купувач, който е физическо лице и не действа в рамките на търговската си дейност дейности при сключване на договор за покупка в съответствие с Гаранционната политика и в съответствие с Общите условия са публикувани на уебсайта на Продавача.

1.7. Настоящата Гаранционна политика урежда правоотношенията между Купувачите, които са потребители, и Продавача.

1.8. Правоотношения, произтичащи от упражняване на права от отговорност за недостатъци между Продавача и Купувач, който е юридическо лице или физическо лице – предприемач, действащо в рамките на своята търговска дейност (лица, които не са в положение на потребител) се уреждат от Закон № 513/1991 Coll. Търговски кодекс, както е указано изменен.

1.9. Продуктите са стоки, предназначени за продажба и публикувани в онлайн магазина на Продавача. (наричани по-долу също „стоки“ или „артикули“).

II. Препратки

2.1. Отношения, произтичащи от отговорността на Продавача за дефекти на стоки или услуги (както и други правоотношения, които могат да произтекат от договорните отношения) с физически лица, които не действат в рамките на стопанската дейност (потребители) при сключване на договор за покупка се подчиняват на общи разпоредби Закон № 40/1964 Coll. Граждански кодекс, с измененията, както и специални разпоредби, по-специално Закон № 102/2014 Сб. за защита на потребителите при продажба на стоки или предоставяне на услуги въз основа на Договор, сключен от разстояние, или договор, сключен извън търговския обект на продавача, и Закон № 250/2007 Сб. за защита на потребителите.

2.2. Правоотношения, произтичащи от упражняването на права от отговорност за недостатъци между Продавача и Купувач, който е юридическо лице или физическо лице – предприемач, действащо в хода на извършване на бизнес (лица, които не са в положение на потребител) се уреждат от Закон № 513/1991 Coll. Търговски Кодекс, с измененията.

III. Отговорност на Продавача за дефекти на продукти (стоки и услуги)

3.1. Продавачът е длъжен да достави артикула (стоките) в съответствие със сключения договор за покупко-продажба, т.е. в необходимото качество, количество и без недостатъци (фактически, правни).

3.2. Продавачът носи отговорност за дефектите на продадената стока при получаването ѝ от Купувача. Ако стоката е неизползвана, Продавачът носи отговорност за дефекти, възникнали след приемане на стоката по време на гаранционния срок (гаранция). Препоръчваме Купувачът да предяви рекламация за дефектите на стоките срещу Продавача без ненужно забавяне. С употребявани артикули, Продавачът не носи отговорност за дефекти, причинени от тяхната употреба или износване. В случай на продадени артикули на по-ниска цена, Продавачът не носи отговорност за дефекта, за който е била договорена по-ниска цена.

3.3. Купувачът е упълномощен да огледа продадената стока, преди да я приеме.

IV. Гаранционен срок

4.1. Гаранционният срок е 24 месеца. Гаранционният срок, ако даден артикул е употребяван, е 12 месеца. Гаранционни срокове започва да тече от получаването на артикул от Купувача. Ако срокът за употреба е отбелязан върху продадения артикул, неговият опаковката или инструкциите, приложени към нея, гаранционният срок не приключва преди изтичането на този период.

4.2. Продавачът е длъжен по искане на Купувача да предостави гаранция в писмена форма (гаранционен карта). Ако естеството на въпроса позволява, е достатъчно да се издаде доказателство за покупка вместо гаранционен сертификат.

4.3. Чрез деклариране в гаранционната карта, издадена на Купувача, или в реклама, Продавачът може да предостави гаранция, надвишаваща обхвата на гаранцията съгласно настоящата Гаранционна политика. Продавачът е длъжен да посочи условията и обхвата на тази гаранция в гаранционната карта.

4.4. Гаранционните срокове започват да текат от момента на получаване на артикула от Купувача.

4.5. Ако Купувачът не е потребител, се прилагат разпоредбите на Търговския закон и Гаранционният срок е 1 година. Гаранционният срок започва да тече в съответствие с разпоредбите на чл. IV, точка 4.7. от тази Гаранционна политика.

4.6. Ако даден артикул бъде заменен с нов, гаранционният срок започва да тече от получаването на новия артикул.

4.7. Правата, произтичащи от отговорността за дефектна стока, за която се прилага гаранционният срок, изтичат, ако не са били упражнени през гаранционния срок.

4.8. Гаранционният срок се удължава с времето, през което стоката е била в процес на рекламация. правата, произтичащи от отговорността за дефекти на стоките, за които се прилага гаранционният срок, се погасяват по давност ако не са били упражнени по време на гаранционния срок.

4.9. Ако Купувачът е потребител, рекламациите в рамките на законоустановения гаранционен срок се уреждат от Закон № 40/1964 Сб., Граждански кодекс, и Закон № 250/2007 Сб., за защита на потребителите, и двата закона в действащата и ефективна формулировка, като се вземат предвид поясненията в настоящата Гаранционна политика.

4.10. Ако даден артикул бъде заменен, гаранционният срок започва да тече отново от момента на получаване на новия артикул. Същото важи и ако част, за която е била предоставена гаранцията, бъде подменена.

V. Ред за упражняване на права от отговорност за недостатъци (Рекламации)

5.1. Купувачът е упълномощен да упражни правата си от отговорност за дефекти на вещ (стока) в адрес, публикуван директно на уебсайта, в раздела ВАЖНА ИНФОРМАЦИЯ .

Купувачът винаги може да упражни правото си да предяви рекламация лично във всеки от обектите на Продавача, където рекламации се приемат поради естеството на въпроса, или в регистрирания офис на Продавача, или чрез трети лица страни, напр. превозвателни компании, куриерски фирми и други. Препоръчваме Купувачът да използва комбинираните Формуляр за отказ от договора за рекламация/замяна/връщане, който е достъпен за изтегляне от Уебсайт на продавача.

5.2. В случай че Купувачът предяви рекламация на стоки извън лично присъствие, Продавачът препоръчва на Купувача да изпрати стоките заедно с подробно описание на дефектите в стоки, както и документ, доказващ покупката на стоките в нашия магазин (например доказателство за плащане, фактура, гаранционна карта), за да се ускори процесът на предявяване на рекламации.

5.3. Препоръчваме изпращането на стоките с препоръчано писмо в случай на рекламация. Продавачът не препоръчва изпращане на стоките с наложен платеж, тъй като артикулите, изпратени по този начин, няма да бъдат приети от Продавача.

5.4 При предявяване на рекламация, Продавачът е длъжен да издаде потвърждение на Потребителя. Ако рекламацията е е извършено чрез средства за дистанционна комуникация, Продавачът е длъжен да предостави потвърждение за получаването му незабавно да предяви иск към Потребителя; ако незабавното предоставяне на такова потвърждение не е възможно, то трябва да бъде доставено без ненужно забавяне, но не по-късно от заедно с доказателството за претенцията; потвърждаване на претенция не е необходимо да се доставя, ако Потребителят има възможност да докаже претенцията по друг начин.

5.5. Продавачът е длъжен да издаде писмен документ за обработката на рекламацията не по-късно от 30 дни от датата на предявяване на иска.

5.6. Разглеждането на рекламацията не засяга правото на Потребителя на обезщетение по силата на специален регулиране.

5.7. Продавачът е длъжен да определи начина на обработка на рекламацията незабавно, в сложни случаи в рамките на 3 дни от датата на рекламацията. В обосновани случаи, особено ако е необходима сложна техническа оценка на стоките са необходими, не по-късно от 30 дни от датата на рекламацията. След определяне на начина на обработвайки рекламацията, Продавачът ще направи това незабавно; рекламацията може да бъде разрешена по-късно само при основателни причини случаи. Обработката на рекламацията обаче не може да отнеме повече от 30 дни от датата на рекламацията. След След изтичане на 30-дневния срок за обработка на рекламацията, Купувачът има право да се откаже от покупката договор и пълната сума за стоките ще бъде възстановена или Купувачът има право да замени стоките за нови.

5.8. Ако Потребителят е подал рекламация за продукт в рамките на първите 12 месеца от покупката, Продавачът може да уреди иска, като го отхвърли само въз основа на професионална преценка; независимо от резултата от професионална оценка, от Потребителя не може да се изисква да възстанови разходите за професионалния преглед или други разходи, свързани с професионалния преглед. Продавачът е длъжен да предостави на Потребителя копие от професионалната оценка, обосноваваща отхвърлянето на иска, не по-късно от 14 дни от датата на обработка на иска.

5.9. Ако Потребителят е предявил рекламация за продукт повече от 12 месеца след покупката и Продавачът е отхвърлил рекламацията лицето, което е обработило рекламацията, е длъжно да посочи на кого Потребителят може да изпрати продукта професионална оценка в документа за обработка на рекламацията. Ако продуктът е изпратен за професионална оценка на определено лице, разходите за такава професионална оценка, както и всички други свързани с това разходи, направени необходимо, се поемат от Продавача, независимо от резултата от професионална оценка. Ако Потребителят докаже чрез професионална оценка отговорността на Продавача за дефекта, Потребителят може да предяви рекламация отново; гаранционният срок не тече през професионална оценка. Продавачът е длъжен да възстанови сумата на Потребителя в рамките на 14 дни от датата на повторно подаване на иска, всички разходи, направени за професионалната оценка, както и всички свързани с това целенасочено направени разходи. Повторно подадени искове не могат да бъдат отхвърлени.

5.10. Потребителят има право на възстановяване на основните разходи (особено пощенските разходи, платени при изпращане) рекламираните стоки), които са направени във връзка с упражняването на законни права от отговорност за дефекти на стоки и услуги. В случай на отказ от договора поради дефект на стоката или услугата, Потребителят има право и на възстановяване на разходите за такъв отказ.

5.11. Въпроси на професионалната оценка съгласно точка 5.8. от този член: Професионалната оценка трябва включват:

а) идентификация на лицето, което извършва професионалната оценка,

б) точната идентификация на оценявания продукт,

в) описание на състоянието на продукта,

г) резултатът от оценката,

д) датата на професионалната оценка.

5.12. Продавачът е длъжен да информира Потребителя за обработката на рекламацията и за начина на нейното предявяване. обработката му в подходяща и доказуема форма и да го направи не по-късно от 30 дни от датата на рекламация. Продавачът е длъжен да издаде писмен документ за обработката на рекламацията не по-късно от 30 дни от датата на предявяване на иска.

5.13. Краят на производството по рекламация (реклама) се счита за нейното уреждане. Разглеждането на рекламацията е разбира се като прекратяване на рекламационната процедура чрез предаване на ремонтирания продукт на лицето, което подадена рекламация, замяна на рекламирания продукт, връщане на покупната цена на продукта, плащане на разумна отстъпка от цената на продукта, писмено възражение за поемане на изпълнението или отказ от искът в съответствие със законовите условия.

5.14. Ако естеството на продукта го позволява, Потребителят ще предаде продукта на Продавача. (посочено лице) при предявяване на рекламация. Ако естеството на продукта не позволява той да бъде доставен на Продавача (посоченото лице), Потребителят може да поиска отстраняване на дефекта по мястото, където се намира продуктът, или да се споразумеете за начина на транспортиране на продукта с Продавача (посочено лице).

5.15. Периодът от упражняване на правото на отговорност за дефект до момента, в който Купувачът е бил задължението да приеме артикула след приключване на ремонта не се зачита в гаранционния срок. Продавачът е длъжен да издаде потвърждение на Купувача за това кога е упражнил това право, както и относно ремонта и неговата продължителност.

VI. Права на купувачите при упражняване на правата от отговорност за дефекти

6.1. В случай на дефект, който може да бъде отстранен, Купувачът има право това да бъде извършено безплатно, правилно и своевременно. Продавачът е длъжен да отстрани дефекта без ненужно забавяне.

6.2. Купувачът може да поиска, вместо отстраняване на дефекта, замяна на стоката или ако дефектът отнася се само до част от артикула, замяна на частта, ако Продавачът не понася несъразмерни разходи разходи, дължащи се на цената на стоките или сериозността на дефекта.

6.3. Продавачът може, вместо да отстранява дефекта, винаги да замени дефектната стока с изправна, ако това не причинява сериозни затруднения на Купувача.

6.4. В случай на дефект, който не може да бъде отстранен и който пречи на правилното използване на стоката по начина, по който стока без дефекти, Купувачът има право да я замени или има право да се откаже от договора договор. Същите права принадлежат на Купувача и в случай на отстраним дефект, ако обаче Купувачът е невъзможност за правилно използване на артикула поради повтаряне на дефекта дори след ремонт или поради по-голямо брой дефекти.

6.5. В случай на други непоправими дефекти, Купувачът има право и на разумна отстъпка от цената покупната цена на артикула.

VII. Заключителни разпоредби

7.1. Тази гаранционна политика е неразделна част от Общите условия и Общите данни Правилник за защита на данните на този онлайн магазин. Документите – Общите условия и Общите условия Регламент за защита на данните – на този онлайн магазин са публикувани на домейна на онлайн магазина на Продавача.

7.2. В случай на промяна в Гаранционната политика, отношенията между Купувача и Продавача да се регулира от гаранционната политика, валидна и в сила към момента на сключване на покупко-продажбата Споразумението, до момента на прекратяването му.

7.3. Тази Гаранционна политика е валидна и действаща към момента на публикуването ѝ в онлайн магазина на Продавача. на 7 юни 2021 г.