Kako vratiti, zamijeniti ili reklamirati robu

 

Želim odustati od ugovora / vratiti dio narudžbe

U roku od 14 dana možete vratiti robu kupljenu u našoj web trgovini bez navođenja razloga. Rok počinje teći preuzimanjem posljednje robe iz narudžbe.

1. Ispunite i isprintajte ovaj OBRAZAC.
2. Čistu i neoštećenu robu u originalnom pakiranju s etiketama i ispunjenim obrascem pažljivo zapakirajte.
3. Pažljivo zapakirajte čistu i neoštećenu robu zajedno s etiketama i ispunjenim obrascem u originalnoj ambalaži.
4. Rob biste trebali poslati natrag o vlastitom trošku na navedenu adresu u Hrvatskoj. Adresu na koju robu treba poslati možete pronaći u odjeljku "Važne informacije".
5. Nakon primitka vraćene robe, kupoprodajnu cijenu vraćamo u roku od 14 dana. Ako ste platili karticom putem platnog sustava, uplata će biti vraćena na karticu. Ako ste platili putem usluge PayPal, novac ćete dobiti natrag na taj način. No, ako ste platili pouzećem, novac ćemo vam vratiti prijenosom na bankovni račun. Stoga ćemo u tom slučaju trebati broj vašeg računa.

 

Želim zamijeniti robu

Ako vam roba ne odgovara veličinom ili niste zadovoljni bojom, rado ćemo vam je zamijeniti u roku od 14 dana. Međutim, moguća je zamjena samo za istu vrstu proizvoda za drugu veličinu ili boju. Zamjena za potpuno drugu robu, na primjer hlača za jaknu, nije moguća. Novu robu šaljemo izravno na vašu adresu tek nakon što primimo vraćenu robu. Rezervacija proizvoda nije moguća.

1. Ispunite i ispišite ovaj OBRAZAC.
2. Čistu i neoštećenu robu u originalnom pakiranju s etiketama i ispunjenim obrascem pažljivo zapakirajte.
3. Pažljivo zapakirajte čistu i neoštećenu robu, zajedno s etiketama i ispunjenim obrascem, u originalnu ambalažu.

1. Pošaljite robu natrag o vlastitom trošku na navedenu adresu u Hrvatskoj. Adresu na koju robu treba poslati možete pronaći u odjeljku "Važne informacije".
2. Nakon primitka vraćene robe, zamijenit ćemo robu ovisno o raspoloživosti na skladištu ili ćemo vam vratiti kupovnu cijenu u roku od 14 dana. U slučaju da ste platili karticom putem platnog sustava, uplata će biti vraćena na karticu. Ako ste platili putem PayPala, novac ćete dobiti natrag istim putem. Međutim, ako ste platili pouzećem, novac ćemo vam vratiti prijenosom na bankovni račun. Stoga ćemo u tom slučaju trebati broj vašeg računa.

 

Želim reklamirati robu

Ako unutar 14-dnevnog roka utvrdite da je roba oštećena, robu ćemo zamijeniti ili ćemo vam vratiti novac. Kupac koji je robu naručio izravno iz naše internetske trgovine može je reklamirati na sljedeći način.

Ako se greška na robi pojavi tijekom nošenja unutar 24-mjesečnog jamstvenog roka, postupite prema Pravilniku o reklamacijama.

1. Ispunite i ispišite ovaj OBRAZAC.
2. Robu s ispunjenim obrascem pažljivo zapakirajte.
3. Robu trebate vratiti o vlastitom trošku na adresu navedenu u Hrvatskoj. Adresu na koju robu treba poslati možete pronaći u odjeljku "Važne informacije".
4. U skladu s PRAVILNIKOM O REKLAMACIJAMA, predložit ćemo rješenje reklamacije ili ćemo vam vratiti kupovnu cijenu u roku od 30 dana. U slučaju da ste platili karticom putem platnog sustava, uplata će biti vraćena na karticu. Ako ste platili putem PayPala, novac ćete dobiti natrag istim putem. Međutim, ako ste platili pouzećem, novac ćemo vam vratiti prijenosom na bankovni račun. Stoga ćemo u tom slučaju trebati broj vašeg računa.