Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine www.shop.northfinder.com/hr

I. Uvodne odredbe i definicije pojmova

1.1. Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu „OUP“) uređuju pravne odnose između tvrtke NORTHFINDER, a.s., sa sjedištem na adresi Rastislavova 109, 951 41 Lužianky, Slovačka Republika, OIB: 35 933 011 (u daljnjem tekstu „Trgovac“) i svake osobe koja je kupac robe (predmeta) koju Trgovac nudi u internetskoj trgovini Trgovca, a koja djeluje kao potrošač u smislu drugih odredbi ovih Općih uvjeta poslovanja i relevantnih zakona koji definiraju potrošača, u okviru važećeg zakonodavstva Slovačke Republike, posebno zakona br. 108/2024 Zbirke zakona o zaštiti potrošača i o izmjenama i dopunama određenih zakona i zakona br. 40/1964 Zbirke zakona Građanskog zakonika.

1.2. Dodatni kontakt i identifikacijski podaci Trgovca dostupni su u odjeljku VAŽNE INFORMACIJE – KONTAKT PODACI.

1.3. Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se pravni odnosi između kupaca koji su potrošači i Trgovca.

1.4. Kupac je svaka osoba koja je ispunila i poslala obrazac za narudžbu putem internetske trgovine Trgovca, kojoj je dostavljena e-poruka s potvrdom o primitku narudžbe i koja je platila kupoprodajnu cijenu.

1.5. Potrošač je u smislu članka 52. st. 4. Građanskog zakonika, fizička osoba koja u vezi s potrošačkim ugovorom, obvezom koja iz njega proizlazi ili u poslovnoj praksi ne djeluje u okviru svoje poslovne djelatnosti ili zanimanja.

1.6. Za ugovorne odnose (kao i druge pravne odnose koji mogu proizaći iz ugovornog odnosa) s kupcima koji djeluju kao pravne osobe, odn. s fizičkim osobama – poduzetnicima koji djeluju u okviru svoje poslovne djelatnosti /kupcima koji ne djeluju kao potrošači/ primjenjuju se odredbe Zakona br. 513/1991 Zb. Trgovački zakonik s izmjenama i dopunama.

1.7. Za potrebe ovih Općih uvjeta, ugovor na daljinu znači ugovor između Trgovca i potrošača dogovoren i sklopljen isključivo putem jednog ili više sredstava komunikacije na daljinu bez istodobne fizičke prisutnosti Trgovca i potrošača, korištenjem web stranice i elektroničke pošte.

1.8. Roba su proizvodi koji su namijenjeni prodaji i istovremeno objavljeni u internetskoj trgovini Trgovca (u daljnjem tekstu i „roba”).

1.9. Roba koju prodaje Trgovac uključuje i parfimirani proizvod namijenjen za pranje tekstila (npr. miris za pranje). Ova je roba klasificirana kao kemijska smjesa prema Uredbi (EZ) br. 1272/2008 od 16. prosinca 2008. o razvrstavanju, označivanju i pakiranju tvari i smjesa, o izmjeni i stavljanju izvan snage direktiva 67/548/EEZ i 1999/45/EZ i o izmjeni Uredbe (EZ) br. 1907/2006.

1.10. Dobavljač robe i usluga ponuđenih u Internetskoj trgovini je Trgovac.

1.11. Trgovac je također operater elektroničkog sustava putem kojeg upravlja internetskom trgovinom na domeni www.northfinder.com (u daljnjem tekstu "Internetska trgovina").

1.12. Nadležno tijelo za nadzor zakonitosti u području zaštite potrošača je:

Inspektorat Slovačke trgovinske inspekcije sa sjedištem u Nitri za regiju Nitra;

Staničná 1567/9, P.O. BOX 49A, 949 01 Nitra; Slovačka Republika;

Kontakt: tel. br.: +421 37/7720216; faks: +421 37/772 00 24

E-pošta: nr@soi.sk;

web poveznica za podnošenje pritužbi: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

1.13. U slučaju bilo kakvih pritužbi ili prijedloga, potrošač ih može uputiti i izravno Trgovcu, dok potrošačima preporučujemo da pritužbe i prijedloge upute Trgovcu na adresu e-pošte objavljenu izravno na web stranici Trgovca, u odjeljku VAŽNE INFORMACIJE.

1.14. Svaka pritužba bit će razmotrena i riješena u roku od 10 radnih dana u skladu sa zakonskim propisima Republike Slovačke, a Trgovac će obavijestiti potrošača o rješenju u istom obliku u kojem je potrošač Trgovcu dostavio pritužbu ili inicijativu.

II. Narudžba proizvoda – sklapanje kupoprodajnog ugovora

2.1. Prijedlog za sklapanje kupoprodajnog ugovora od strane kupca je narudžba proizvoda koju kupac realizira putem elektroničkog obrasca za narudžbu (elektronička košarica) u sklopu internetske trgovine Trgovca.

2.2. Promjena narudžbe može se izvršiti samo uz obostranu suglasnost kupca i Trgovca.

2.3. Kupoprodajni ugovor sklapa se dostavom e-maila potvrde o primitku narudžbe Kupcu.

2.4. Ugovor o kupnji sklapa se na određeno vrijeme i prestaje ispunjenjem obveza Trgovca i kupca.

2.5. Ugovor o kupnji također može prestati raskidom ugovora o kupnji od strane kupca ili trgovca.

2.6. Trgovac čuva ugovor o kupoprodaji robe sklopljen na daljinu i omogućuje kupcu pristup na temelju zahtjeva kupca podnesenog u pisanom obliku na adresu e-pošte eshop@northfinder.sk ili telefonom na broj +421 482 901 715.

2.7. Trgovac je na jasan, nedvosmislen, razumljiv i nepogrešiv način obavijestio kupca prije slanja njegove narudžbe o predugovornim informacijama u vezi s reklamacijskim, platnim, trgovačkim, prijevoznim i drugim uvjetima, tako da:

A) o glavnim karakteristikama robe u mjeri koja je primjerena korištenim sredstvima komunikacije i robi, na odgovarajućoj stranici kataloga internetske trgovine Trgovca,

B) o poslovnom nazivu i sjedištu Trgovca obavijestio je u ovim Općim uvjetima, koji se nalaze na odgovarajućoj stranici internetske trgovine,

C) o telefonskom broju Trgovca i drugim podacima koji su važni za kontakt kupca s Trgovcem, posebno adresu njegove elektroničke pošte, obavijestio je na odgovarajućoj stranici internetske trgovine Trgovca i u ovim Općim uvjetima,

D) o adresi Trgovca na kojoj kupac može podnijeti reklamaciju na robu, podnijeti pritužbu ili drugu inicijativu, obavijestio je u ovim Općim uvjetima,

E) o ukupnoj cijeni robe, uključujući porez na dodanu vrijednost i sve ostale poreze ili, ako se zbog prirode robe cijena ne može unaprijed razumno odrediti, načinom na koji se izračunava, kao i troškovima prijevoza, dostave, poštarine i drugim troškovima i naknadama, ili, ako se ti troškovi i naknade ne mogu unaprijed odrediti, o činjenici da će ih kupac biti dužan platiti, obavijestio je na odgovarajućoj stranici internetske trgovine Trgovca,

F) o uvjetima plaćanja, uvjetima isporuke, roku u kojem se Trgovac obvezuje isporučiti robu, o postupcima za podnošenje i rješavanje reklamacija, pritužbi i prijedloga kupca obavijestio je u odgovarajućim člancima ovih Općih uvjeta,

G) o pravu kupca na odustajanje od kupoprodajnog ugovora, o uvjetima, roku i postupku za ostvarivanje prava na odustajanje od ugovora obavijestio je u ovim Općim uvjetima,

H) o pružanju obrasca za odustajanje od kupoprodajnog ugovora obavijestio je u ovim Općim uvjetima, Trgovac je također na stranicama svoje internetske trgovine dostavio obrazac za odustajanje od ugovora,

I) o informaciji da će, ako kupac odustane od kupoprodajnog ugovora, snositi troškove povezane s povratom robe Trgovcu, obavijestio je putem ovih Općih uvjeta,

J) o odgovornosti Trgovca za nedostatke robe i trajanju zakonske odgovornosti za nedostatke robe te o mogućnostima i postupku reklamacije Trgovac je obavijestio u Pravilniku o reklamacijama dostupnom na odgovarajućoj stranici internetske trgovine, o tome da je jezik ponuđen za sklapanje ugovora slovački jezik, obavijestio je u ovim Općim uvjetima,

K) informacije o mogućnostima i uvjetima rješavanja sporova putem sustava alternativnog rješavanja sporova Trgovac je naveo u ovim Općim uvjetima; dok je Trgovac također naveo u točki 11.1. ovih Općih uvjeta poveznicu na platformu za alternativno rješavanje sporova putem koje potrošač može podnijeti prijedlog za pokretanje alternativnog rješavanja sporova.

III. Kupoprodajna cijena i uvjeti plaćanja

3.1. Cijena robe ponuđene putem Online trgovine (u daljnjem tekstu "kupoprodajna cijena") navedena je zasebno za svaki proizvod, uvijek uključujući PDV i vrijedi u trenutku kada Kupac kreira narudžbu.

3.2. Kupoprodajna cijena robe ne uključuje cijenu dostave niti cijenu povezanu s načinom plaćanja.

3.3. Kupac se obvezuje platiti naknade za odabrani način prijevoza i način plaćanja zajedno s kupoprodajnom cijenom robe u skladu s važećim cjenikom prikazanim u elektroničkoj košarici i navedenim u odjeljku VAŽNE INFORMACIJE.

3.4. Slanjem narudžbe kupac prihvaća navedene cijene i obvezuje se na plaćanje.

3.5. Trgovac ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora ako Kupac kasni s plaćanjem kupoprodajne cijene i kupoprodajna cijena ne bude plaćena ni u dodatnom roku koji je Trgovac odobrio Kupcu (npr. putem obavijesti e-poštom).

3.6. Trgovac ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora ako je kupac naručio robu po kupoprodajnoj cijeni koja je objavljena pogreškom, zbog pogreške u informacijskom sustavu Trgovca. To se posebno odnosi na situaciju kada je cijena na prvi pogled očito netočna (npr. kupoprodajna cijena ne uzima u obzir stvarnu cijenu proizvoda / u kupoprodajnoj cijeni nedostaje brojka ili je decimalni zarez pogrešno postavljen).

IV. Način plaćanja

4.1. Kupac može platiti robu u internetskoj trgovini Trgovca na sljedeće načine:

A) plaćanje pouzećem,

B) platnom karticom putem platnog gatewaya,

C) internetskim sustavom plaćanja koji koristi Trgovac,

D) bankovnim pologom ili prijenosom na račun Trgovca, navodeći broj narudžbe kao varijabilni simbol plaćanja.

4.2. Trenutno dostupni načini plaćanja, zajedno s njihovom cijenom, prikazani su u elektroničkoj košarici i navedeni u odjeljku VAŽNE INFORMACIJE.

V. Isporuka robe

5.1. Trgovac je dužan ispuniti narudžbu i isporučiti robu kupcu najkasnije u roku od 30 dana od dana sklapanja kupoprodajnog ugovora.

5.2. Trgovac je dužan isporučiti robu kupcu u naručenoj količini i kvaliteti te uz dostavnicu koja ima funkciju pisane narudžbe. Porezni dokument s kupoprodajnom cijenom i PDV-om bit će poslan na kontakt e-mail kupca. Kupac pristaje na slanje poreznog dokumenta u elektroničkom obliku.

5.3. Trgovac može isporučiti pojedinačnu robu unutar jedne narudžbe u dijelovima i u različitim terminima. O tome će obavijestiti kupca. Cijena prijevoza se time ne mijenja i ni na koji način se ne povećava.

5.4. Mjesto isporuke naručene robe je adresa koju je kupac naveo u narudžbi ili adresa koja odgovara odabranom načinu isporuke.

5.5. Dostava narudžbe izvršena je kada kupac preuzme posljednju robu iz narudžbe.

VI. Preuzimanje robe

6.1. Opasnost od oštećenja robe i odgovornost za štetu na robi prelazi na kupca pravilnim preuzimanjem, bez obzira na to je li kupac preuzeo robu osobno ili preko ovlaštene treće strane.

6.2. Vlasništvo prelazi s Trgovca na kupca u trenutku isporuke i urednog preuzimanja robe.

6.3. Kupac ima pravo ne preuzeti isporučenu robu od prijevoznika u sljedećim slučajevima:

A) isporuka artikla koji je u suprotnosti sa sklopljenim kupoprodajnim ugovorom (drugi ili oštećeni artikl),

B) isporuka artikla u oštećenoj ambalaži ili,

C) isporuka robe bez odgovarajućih dokumenata.

6.4. Ako se stvar isporuči Kupcu prema sl. A) točke 6.3 ovog članka, kupac ima pravo, između ostalog, da mu Trgovac besplatno i bez nepotrebnog odgađanja isporuči stvar u skladu s uvjetima dogovorenim u kupoprodajnom ugovoru, bilo zamjenom ili popravkom. Ako takav postupak nije moguć, kupac može zatražiti popust na kupoprodajnu cijenu ili odustati od ugovora.

6.5. Roba koja se isporučuje u zaštitnoj ili higijenskoj ambalaži, kao što je npr. parfimirani proizvod namijenjen za pranje tekstila, mora se provjeriti prije otvaranja. Nakon otvaranja takve ambalaže, roba se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijene.

VII. Načini prijevoza robe

7.1. Kupac može odabrati sljedeće načine dostave u Internetskoj trgovini Trgovca:

A) uslugu treće strane - dostava na mjesto preuzimanja ili

B) kurirsku službu koju pružaju treće strane - dostava na odabranu adresu.

7.2. Trenutno dostupni načini prijevoza, zajedno s njihovom cijenom, prikazani su u elektroničkoj košarici i navedeni u odjeljku VAŽNE INFORMACIJE.

VIII. Odustajanje kupca od kupoprodajnog ugovora bez navođenja razloga

8.1. Kupac ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana. Rok za odustajanje od ugovora istječe nakon 14 dana od dana kada kupac ili treća osoba koju on odredi, osim prijevoznika, preuzme robu. Prilikom ostvarivanja prava na odustajanje od ugovora, kupac će obavijestiti o svojoj odluci o odustajanju od ovog ugovora jasnom izjavom (na primjer, pismom poslanim poštom ili e-poštom) na adresu: NORTHFINDER a.s., sa sjedištem u Rastislavova 109, 951 41 Lužianky, broj telefona: +421 482 901 715, adresa e-pošte: eshop@northfinder.sk. U tu svrhu kupac može koristiti predložak obrasca za odustajanje od ugovora, koji je dostupan na web stranici Trgovca, ovdje - Form, ali njegova upotreba nije obavezna. Kupac može ispuniti i poslati obrazac za odustajanje od ugovora ili bilo koju drugu nedvosmislenu izjavu o odustajanju od ugovora elektroničkim putem putem web stranice trgovca: www.northfinder.sk. Ako kupac iskoristi ovu opciju, Trgovac će odmah potvrditi prihvaćanje odustajanja od ugovora putem e-pošte.

8.2. Rok za odustajanje od ugovora zadržava se ako kupac pošalje obavijest o ostvarivanju prava na odustajanje prije isteka roka za odustajanje.

8.3. Nakon odustajanja od ugovora, Trgovac će kupcu vratiti sva plaćanja koja je kupac platio u vezi sa sklapanjem ugovora, uključujući troškove dostave robe kupcu. To se ne odnosi na dodatne troškove ako je kupac odabrao drugu vrstu dostave, kao što je najjeftiniji uobičajeni način dostave koji Trgovac nudi. Uplate će biti vraćene kupcu najkasnije u roku od 14 dana od dana kada trgovac primi obavijest kupca o odustajanju od ugovora. Plaćanje će se izvršiti na isti način na koji je kupac koristio svoje plaćanje, osim ako se izričito ne složi s drugim načinom plaćanja, bez naplate dodatnih naknada.

8.4. Trgovac može čekati s povratom plaćanja dok se roba ne vrati na adresu trgovca ili dok se ne dokaže da je kupac vratio robu, ovisno o tome što nastupi ranije.

8.5. Kupac će robu poslati natrag ili je donijeti na adresu trgovca najkasnije u roku od 14 dana od dana ostvarivanja prava na odustajanje od ugovora. Rok se smatra ispoštovanim ako kupac vrati robu prije isteka roka od 14 dana.

8.6. Direktne troškove povrata robe snosi kupac. Kupac je odgovoran samo za bilo kakvo smanjenje vrijednosti robe zbog rukovanja njome na način koji nije potreban za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti robe. Plaćanje iznosa koji će biti vraćen kupcu izvršit će se na isti način na koji je kupac platio trgovcu, osim ako kupac nije naveo drugi način plaćanja u odustajanju od ugovora, bez naplate dodatnih naknada.

8.7. Kupac, potrošač ne može odustati od ugovora prema čl. 19. st. 1 slovo c) - slovo f) Zakona br. 108/2024 Zbirke zakona o zaštiti potrošača i o izmjenama i dopunama određenih zakona u sljedećim slučajevima:

A) isporuka robe proizvedene prema specifikacijama kupca ili robe proizvedene po mjeri,

B) isporuka robe koja je podložna brzom smanjenju kvalitete ili kvarenju,

C) isporuka robe zatvorene u zaštitnoj ambalaži koju nije prikladno vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je zaštitna ambalaža nakon isporuke oštećena,

D) isporuka robe koja se zbog svoje prirode može neraskidivo pomiješati s drugom robom nakon isporuke.

8.8. U slučaju robe koja se isporučuje u zaštitnoj ambalaži iz higijenskih razloga (npr. parfimirani proizvod namijenjen za pranje tekstila), kupac gubi pravo na odustajanje od ugovora ako je ambalaža nakon isporuke otvorena ili na drugi način oštećena. Takva se roba ne može vratiti iz higijenskih razloga na temelju odustajanja od ugovora ili u roku iz točke 8.1 ovog članka.

8.9. Ako kupac ne ispuni neku od svojih gore navedenih obveza, odustajanje od ugovora nije valjano i učinkovito, a Trgovac nije dužan vratiti sve dokazive isplate kupcu te istovremeno ima pravo na naknadu troškova povezanih s vraćanjem robe kupcu.

8.10. Prije slanja narudžbe, potrošač je izričito obaviješten o izuzeću od prava na odustajanje prema čl. 19. st. 1 slovo c) Zakona br. 108/2024 Zbirke zakona i izričito se slaže s ovom iznimkom. Informacije su također dostupne izravno na proizvodu i u potvrdi narudžbe.

IX. Ocjene i recenzije

9.1. U svrhu praćenja i procjene zadovoljstva kupaca internetskom trgovinom i ponuđenom robom, Trgovac omogućuje kupcu da unese svoju ocjenu u internu trgovinu, koja će biti prikazana u anonimiziranom obliku za odgovarajuću robu za potrebe drugih posjetitelja internetske trgovine.

9.2. Trgovac osigurava autentičnost ovih ocjena tako što je mogućnost ocjenjivanja dostupna samo kupcima koji su kupili u internetskoj trgovini, putem vlastitog sustava Trgovca (putem e-pošte) ili putem sustava za obradu ocjena koji pruža treća strana. Davanje ocjene potpuno je dobrovoljno.

9.3. U slučaju da sustavom za prikupljanje i obradu ocjena upravlja treća strana kao pružatelj usluge, u e-poruci koja sadrži mogućnost predaje ocjene trgovcu, takva će osoba biti propisno identificirana, a uvjeti pružanja relevantne usluge detaljnije su opisani na web stranici navedene osobe.

9.4. Ako kupac preda svoju ocjenu Trgovcu, dodjeljuje se neekskluzivna i besplatna licenca za korištenje ocjene bez vremenskog i teritorijalnog ograničenja, što Trgovcu daje pravo koristiti ocjenu na bilo koji način koji nije u suprotnosti sa zakonskim propisima.

9.5. Kupac ovlašćuje Trgovca da koristi ocjenu bez označavanja kupca kao autora, da ostvaruje svoja osobna prava u njegovo ime, bilo samostalno ili uz pomoć trećih strana.

9.6. Ocjena kupca ne smije sadržavati informacije koje su nezakonite ili koje su u suprotnosti s dobrim običajima.

9.7. Zabranjena je upotreba alata za automatsko ocjenjivanje i ocjena koje ne dolaze od kupca.

9.8. Trgovac može u internetskoj trgovini objavljivati pozitivne i negativne recenzije, koje ne smije brisati bez ozbiljnog razloga. Međutim, trgovac zadržava pravo u potpunosti ili djelomično izbrisati sve ocjene koje su u suprotnosti s ovim uvjetima.

9.9. Ocjene nisu sponzorirane.

9.10. Trgovac objavljuje pojedinačne ocjene kronološki od najnovijih do najstarijih. Ocjene dane na drugom jeziku mogu uključivati i prijevode koje će osigurati sam trgovac.

X. Glavni parametri koji određuju redoslijed proizvoda

10.1. Trgovac ovime pruža potrošaču jasne i razumljive informacije o glavnim parametrima koji određuju redoslijed proizvoda prikazanih u online trgovini, kako u rezultatima pretraživanja tako i unutar pojedinih kategorija proizvoda.

10.2. Zadani redoslijed proizvoda: Ako potrošač aktivno ne odabere drugi način sortiranja, proizvodi u pojedinim kategorijama su prema zadanim postavkama sortirani prema popularnosti. Parametar popularnosti određen je internim algoritmom koji uzima u obzir kombinaciju nekoliko čimbenika, posebno stopu prodaje proizvoda i interes kupaca za proizvod u posljednje vrijeme.

10.3. Opcije sortiranja i filtriranja koje je odabrao potrošač: Potrošač ima mogućnost u bilo kojem trenutku promijeniti redoslijed prikazanih proizvoda i precizirati svoj odabir pomoću sljedećih parametara i filtara:

- Cijena: Potrošač može sortirati proizvode uzlazno (od najjeftinijeg) ili silazno (od najskupljeg). Istovremeno, može koristiti filtar cijena za prikaz proizvoda samo u odabranom rasponu cijena.

- Novost: Potrošač može sortirati proizvode prema datumu njihovog dodavanja u ponudu (od najnovijeg).

- Filtriranje prema svojstvima: Potrošač može dodatno suziti izbor proizvoda pomoću specifičnih filtara, kao što su aktivnost, spol, veličina, boja, materijal, sezona ili pripadnost akcijskoj ponudi. Kada koristite ove filtre, prikazat će se samo proizvodi koji zadovoljavaju sve odabrane kriterije.

- Vrsta robe: Potrošač može dodatno filtrirati proizvode prema njihovoj vrsti, slojevitosti i vrsti proizvoda, što omogućuje potrošaču da što brže pronađe najbolji izbor. Na primjer, kada se koristi filtar "vrsta proizvoda", moguće je odabrati vodootporne, otporne na vjetar i slične proizvode.

10.4. Relevantnost pretraživanja: Ako potrošač koristi funkciju pretraživanja u online trgovini unosom ključne riječi, glavni parametar koji određuje redoslijed rezultata je relevantnost. Redoslijed je određen stupnjem podudarnosti unesenog izraza s nazivom, opisom i kategorijom proizvoda.

10.5. Dostupnost proizvoda: U rezultatima pretraživanja i u pregledu kategorija obično se prikazuju samo dostupni proizvodi. U detaljima proizvoda, dostupnost može biti ograničena na određene varijante (npr. određene veličine ili boje).

10.6. Ocjenjivanje proizvoda: U slučaju uvođenja funkcije ocjenjivanja proizvoda, potrošaču će biti omogućeno razvrstavanje proizvoda prema prosječnoj ocjeni drugih kupaca. Trgovac će obavijestiti o uvođenju ove funkcije u internetskoj trgovini.

10.7. Odsutnost plaćene pogodnosti: Trgovac ovime izričito izjavljuje da ne dopušta bilo kojem dobavljaču ili trećoj strani plaćenu pogodnost kako bi se postigao viši rang proizvoda u rezultatima pretraživanja ili u kategorijama. Na redoslijed proizvoda ne utječu sponzorirani ili reklamni doprinosi.

XI. Odgovornost

11.1. Potrošač je dužan prije upotrebe proizvoda upoznati se s informacijama navedenim na etiketi i koristiti proizvod u skladu s uputama. Trgovac nije odgovoran za štetu uzrokovanu nepravilnom uporabom proizvoda.

11.2. Trgovac nije odgovoran za bilo kakve zdravstvene probleme koji proizlaze iz neprikladne uporabe ili alergijske reakcije, pod uvjetom da su upozorenja na etiketi u skladu sa zakonskim propisima.

XII. Alternativno rješavanje sporova

12.1. U slučaju da kupac nije zadovoljan načinom na koji je Trgovac riješio njegovu reklamaciju ili smatra da je Trgovac povrijedio njegova prava, kupac ima pravo kontaktirati Trgovca sa zahtjevom za otklanjanje nedostataka. Ako Trgovac na zahtjev kupca iz prethodne rečenice odgovori odbijanjem ili ne odgovori na takav zahtjev u roku od 30 dana od dana kada ga je kupac poslao, kupac ima pravo podnijeti prijedlog za pokretanje alternativnog rješavanja sporova prema odredbama § 12 Zakona br. 391/2015 Zb. o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova i o izmjenama i dopunama određenih zakona. Nadležni subjekt za alternativno rješavanje potrošačkih sporova s Trgovcem je Slovačka trgovačka inspekcija ili druga relevantna ovlaštena pravna osoba registrirana na popisu subjekata za alternativno rješavanje sporova koji vodi Ministarstvo gospodarstva Slovačke Republike (popis je dostupan na http://www.mhsr.sk/, ili izravno OVDJE; kupac ima pravo izbora kojem će se od navedenih subjekata za alternativno rješavanje sporova obratiti. Kupac može koristiti online platformu za rješavanje sporova, koja je dostupna na web stranici http://ec.europa.eu/consumers/odr/, ili izravno OVDJE, za podnošenje prijedloga za alternativno rješavanje svog potrošačkog spora. Sve ostale informacije u vezi s alternativnim rješavanjem sporova između Trgovca i Kupca - potrošača koji proizlaze iz Ugovora o kupnji kao potrošačkog ugovora ili su povezani s Ugovorom o kupnji kao potrošačkim ugovorom nalaze se na web stranici Ministarstva gospodarstva Slovačke Republike www.mhsr.sk i u Zakonu br. 391/2015 Zbirke zakona o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova i o izmjenama i dopunama određenih zakona.

XIII. Završne odredbe

13.1. Ugovorni odnosi (kao i drugi pravni odnosi koji mogu proizaći iz ugovornog odnosa) s fizičkim osobama koje ne djeluju u okviru svoje poslovne djelatnosti /potrošači/ prilikom sklapanja kupoprodajnog ugovora prema ovim OUP, podliježu, osim općim odredbama Zakona br. 40/1964 zb. Građanskog zakonika s izmjenama i dopunama, posebni propisi, posebno Zakon br. 108/2024 o zaštiti potrošača i izmjenama i dopunama određenih zakona.

13.2. Na ugovorne odnose (kao i druge pravne odnose koji mogu proizaći iz ugovornog odnosa) s pravnim osobama i fizičkim osobama – poduzetnicima primjenjuju se odredbe Zakona br. 513/1991 Zb. Trgovački zakonik.

13.3. Sastavni dio ovih uvjeta poslovanja su Pravila o reklamacijama te Načela i upute o zaštiti osobnih podataka ove internetske trgovine. Dokumenti - Pravila o reklamacijama i Načela i upute o zaštiti osobnih podataka ove internetske trgovine objavljeni su na domeni internetske trgovine Trgovca.

13.4. Ovi Opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu i postaju važeći njihovom objavom u internetskoj trgovini Trgovca 01. 07. 2025.